Si compraste en Lucatmi Argentina por internet y te arrepentiste, podés revocar la operación dentro de los diez (10) días corridos contados desde que recibiste el producto o desde que se celebró el contrato, el que sea posterior. Es un derecho que te dan los artículos 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y 1110 del Código Civil y Comercial, y no tenés que dar explicaciones ni pagar ninguna penalidad por ejercerlo.
El producto tiene que volver sin uso y en el mismo estado en que lo recibiste, con su envase, etiquetas y accesorios originales. El costo de la devolución lo asume Lucatmi. Una vez que recibimos el producto y verificamos su estado, te reintegramos el importe pagado por el mismo medio de pago que usaste.
Escribinos por cualquiera de estos canales indicando nombre y apellido, número de pedido, fecha de compra y el producto que querés devolver. No hace falta explicar el motivo.
Te contestamos con las instrucciones para el retiro del producto. Desde el momento en que recibimos tu pedido de revocación queda registrado el ejercicio del derecho: el plazo se cuenta por la fecha de tu comunicación, no por la de nuestra respuesta.
La ley excluye del derecho de revocación los productos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos: los que se hayan usado o cuyo envase de protección haya sido abierto cuando eso afecta su condición de producto cosmético sellado, y los productos personalizados o hechos a pedido.
También podés hacer un reclamo ante la autoridad de aplicación de Defensa del Consumidor a través de Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor.